17.03.2010

Чего пассажиры хотят от авиакомпаний.
Очередное исследование запросов и предпочтений авиапассажиров с целью выяснить, что же для путешественников представляется действительно важным, а без чего они легко могут обойтись, провел туристический портал TripAdvisor. Пассажиров по-прежнему больше всего волнует расстояние между креслами и все возрастающее количество дополнительных платежей.

По результатам опроса, 25% путешественников признались, что регулярно страдают в полете от недостатка места для ног. А на вопрос, что в первую очередь хотелось бы улучшить, чтобы летать стало комфортнее, 30% ответили, что требуется увеличить шаг между креслами, а 38% - что необходимо увеличить их ширину, поскольку существующие слишком узки. Интересно, что при этом 74% опрошенных заявили, что считают необходимым принуждать крупногабаритных людей покупать билеты на два места, а еще 21% ожидают в 2010 году введения дополнительного сбора на полных авиапассажиров.

Фактически голосуя за дискриминацию тучных людей и полагая, что они должны нести повышенные расходы, опрошенные наиболее болезненно восприняли как раз нововведения, связанные с дополнительными сборами, которые касались их самих. О недовольстве все увеличивающимся количеством не включенных в стоимость билета платежей упомянула четверть опрошенных. При этом 56% путешественников признались, что самым раздражающим оказалось введение платы за регистрацию багажа. В будущее туристы смотрят без оптимизма, более половины ждут, что в 2010 году авиакомпании продолжат изобретать способы отъема денег у пассажиров.

Забавно, что логика у путешественников и авиаперевозчиков абсолютно разная. Вводя дополнительные платежи, руководство компаний думает прежде всего о снижении издержек. В то время как туристы готовы платить деньги лишь за дополнительные удобства, от которых в принципе можно и отказаться. Так, говоря о возможных новых платежах, 31% предсказали введение сбора за выбор мест в салоне и еще столько же - о повышении цен на полеты в праздничные и выходные дни.

А вот за технические новинки, пусть и весьма полезные, пассажиры платить не желают. К примеру, становящийся все более распространенным Wi-Fi на борту 61% опрошенных согласны использовать только бесплатно, а еще 27% готовы тратить на него не более пяти долларов за полет. Так что, похоже, авиаперевозчики пока зря тратят деньги на установку дорогостоящего оборудования в своих самолетах. Кроме того, авиакомпаниям, скорее всего, придется блокировать на борту доступ к сайтам интимного характера. Поскольку иначе проблем не избежать: большинство опрошенных заявили, что не оставят без внимания, если их сосед будет смотреть на своем ноутбуке сайты неприличного содержания. 27% попросят стюардессу поспособствовать в прекращении недостойного поведения, 22% призовут нечестивца к порядку самостоятельно, а еще 6% по прилете обязательно напишут жалобу в авиакомпанию.

Зато нашумевшая новость о «раздевающих сканерах» несильно волнует любителей путешествий. 79% опрошенных сказали, что их абсолютно не смущают новые устройства в аэропортах. Особенно, если они помогут сократить очереди на контроле безопасности, которые раздражают почти 40% пассажиров. Правила безопасности в принципе вызывают у часто летающих людей много нареканий. Так, 95% респондентов считают, что необходимо законодательно ограничить стоимость бутилированной воды в аэропортах, поскольку потраченные на ее приобретение немалые средства нередко летят в урну перед гейтом.

Впрочем, основным источником раздражения для путешественников являются их собратья. Так, 62% опрошенных высказали неудовольствие от того факта, что им часто приходилось класть свою ручную кладь не на багажную полку над своим креслом, а где-то еще, поскольку «какой-то умник» занял нужное отделение раньше. При этом большинство недовольных настаивает на том, чтобы за каждым местом закреплялся отсек на багажной полке и даже готовы в связи с этим на сокращение допустимых максимальных размеров ручной клади.

После борьбы за место на багажной полке пассажиры уже мало расположены к общению с соседями. 73% опрошенных сказали, что не завязывают знакомств во время перелета и готовы лишь перекинуться парой фраз с соседом. В то время как 20% в принципе предпочитают хранить гордое молчание в течение всего полета.

Интересно, что на вопрос о том, с мужчинами или с женщинами приятнее соседствовать, большинство респондентов (73%) ответили, что это не имеет значение. Но, по всей видимости, тут сказалась присущая американцам (а именно среди них и проводился опрос) боязнь показаться сексистом. Поскольку, когда интервьюеры чуть изменили формулировку и поинтересовались, с кем бы опрошенные сели при возможности свободно выбирать место в салоне, 87% сказали, что выбрали бы женщину.

Зато любители сидеть у окошка или поближе к проходу разделились примерно поровну. 52% предпочли возможность вставать с места, не беспокоя соседа, а 44% посчитали более важным любоваться на панораму Земли с высоты птичьего полета.


По сообщению "РБК: Turist.ru"

Новости

 Подробнее... 06.05.2014
Греция - одна из самых желанных стран в мире для туристов.
К десяти самым желанным странам для путешественников относится Греция, согласно TripBarometer ...
 Подробнее... 30.04.2014
Перуанский парк познакомит с историей индейцев.
В перуанском национальном парке Помак (Santuario Historico Bosque de Pomac) разрабатываются две новые ...
 Подробнее... 30.04.2014
На шенгенскую визу с 2015 года потребуются отпечатки пальцев.
По словам представителей польской дипмиссии в Калининграде, с 1 января 2015 года процедура ...
 Подробнее... 30.04.2014
На популярном испанском курорте Ибица начался гастрономический фестиваль Gastro Jornadas del Mar y de la Tierra. Туристы-гурманы могут посетить мероприятие вплоть до 8 июля 2014 г. ...
 Подробнее... 30.04.2014
С приближением высокого летнего сезона визовый центр Греции в Москве, как и в прошлые годы, увеличивает число приемных дней. Начиная с 3 мая подача заявлений ...
 Подробнее... 30.04.2014
Qatar Airways представила новые ванные комнаты самолетов A380-800.
Компания Qatar Airways представила публике интерьеры обновленного салона первого ...
 Подробнее... 28.04.2014
Новые требования Турции к паспортам перенесены на конец года.
В отделе культуры и туризма посольства Турции в Москве сообщили, что страна отодвинула ...
 Подробнее... 28.04.2014
В центре немецкого города Мюнхена появится необычный отель, который будет состоять из двух корпусов неправильной формы. Проект уже прозвали "тетрис-куб". ...
 Подробнее... 28.04.2014
Республика Панама отменяет визовый режим с Россией. Соответствующий указ подписал президент страны Рикардо Мартинелли.

"В МИД России приветствуют ...
 Подробнее... 28.04.2014
На самом страшном острове Европы появится роскошный отель.
Власти Венеции приняли решение построить новый роскошный отель на территории региона. Гостиница ...
          

Новости компании

 Подробнее... 19.07.2011
14 июля Cathay Pacific Airways отметила годовщину успешных полетов из Гонконга в Москву (Домодедово). Рейс, совершающийся три раза в неделю, был запущен ...
 Подробнее... 07.07.2011
Авиакомпания Qatar Airways получила награду "Авиакомпания года" на ежегодной Skytrax World Airline 2011 за высочайший уровень сервиса на борту и операционную эффективность. ...
 Подробнее... 01.07.2011
Предлагаем Вам специальные тарифы от различных авиакомпаний. Различные направления по очень привлекательным тарифам.
Подробнее... ...
 Подробнее... 06.07.2010
Рады предложить Вам программу ФЕСТИВАЛЯ ФЕЙЕРВЕРКОВ на летний сезон 2010 на Лазурном побережье в Монте-Карло и Каннах.
Это самое панорамное и зрелищное ...
 Подробнее... 20.04.2010
Приглашаем Вас в незабываемый "Порт приключений"! Порт Авентура - это тематический парк студии Universal в Испании, посещение которого оставляет самые яркие впечатления. ...
 Подробнее... 24.02.2010
Etihad Airways - лучшая авиакомпания мира!
На недавно прошедшей церемонии 2010 Business Travel World Awards, Etihad Airways получила новую награду ...
 Подробнее... 12.01.2010
Сезон распродаж в ОАЭ! Дубайский торговый фестиваль! Около 50 торговых центров и более 6 тыс розничных магазинов примут участие в фестивале. Они предоставят ...
 Подробнее... 07.12.2009
Изменения стоимости виз в Австрию и Италию.
Доводим до Вашего сведения, что в связи с ежегодными сложностями с оформлением виз на новогодние заезды в Австрию и Италию накануне вылета, с 07. ...
 Подробнее... 04.12.2009
Роскошный отель Evian Royal Resort приглашает на зимний отдых.
Всемирно известный Evian Royal Resort, расположенный на южном берегу Женевского озера ...
 Подробнее... 27.11.2009
Эмирейтс поощряет своих пассажиров!
Пассажиры первого класса могут бесплатно остановиться на две ночи, а пассажиры бизнес-класса — на одну ночь в любом из многочисленных отелей ...